我做女裝電商，退貨期從七天放寬到三十天，穿過(guò)的、拆了吊牌的，全部退。
退貨率反而是同行里最低的。
一個(gè)買(mǎi)家退了件蹭了粉底的真絲襯衫，轉(zhuǎn)頭發(fā)了段視頻大哭：
"這家店把退貨翻新當(dāng)新品賣(mài)！領(lǐng)口的粉底印就是證據(jù)！"
評(píng)論區(qū)罵瘋了。平臺(tái)約談我，限期整改。
我翻出那件衣服的入庫(kù)記錄——全新發(fā)貨，粉底是她自己蹭上去的。
但沒(méi)人看。
我簽了整改書(shū)。
當(dāng)天發(fā)通知：即日起嚴(yán)格執(zhí)行七天退貨，拆吊牌概不受理，無(wú)任何例外。
通知發(fā)出那個(gè)晚上，**涌進(jìn)來(lái)五百多條消息。
不是罵我的。
是那些只有在三十天退貨期里，才敢放心給自己買(mǎi)件新衣服的全職媽媽們。
1
"蘇姐，是不是以后不能退了？"
凌晨一點(diǎn)十七分，第五百零三條消息。
我靠在倉(cāng)庫(kù)的折疊椅上，拇指在屏幕上一條條往下劃。
"我上次看的那件駝色大衣還沒(méi)決定，孩子一直發(fā)燒，沒(méi)顧上試……"
"我試衣服都要等孩子睡了，七天根本不夠……"
"蘇姐你是不是不做了？"
往下翻。
有一條只有六個(gè)字。
"那我就不買(mǎi)了。"
這六個(gè)字，比前面五百條加起來(lái)都重。
珍姐推門(mén)進(jìn)來(lái)，手里端著一杯速溶咖啡，看了眼我的臉色，把杯子擱在貨架上。
"你從簽完整改書(shū)就沒(méi)吃東西。"
"不餓。"
"你看了多少條了？"
"五百多。"
珍姐站在那兒沒(méi)動(dòng)。
我知道她想問(wèn)什么。
她想問(wèn)我為什么不回。
"現(xiàn)在回什么？"我把手機(jī)扣在膝蓋上，"告訴她們是別人害的？她們不關(guān)心誰(shuí)害的。她們只關(guān)心，還能不能放心給自己買(mǎi)件衣服。"
珍姐沒(méi)說(shuō)話。
她在我對(duì)面的紙箱上坐下來(lái)，咖啡也沒(méi)喝，就那么陪著。
倉(cāng)庫(kù)的日光燈嗡嗡響，貨架上整整齊齊碼著塑封好的衣服。
每一件都有入庫(kù)標(biāo)簽，每一件都拍了八個(gè)角度的質(zhì)檢照。
全是干凈的。
我的手機(jī)又亮了。
不是**消息，是微博熱搜推送。
#女裝電商翻新賣(mài)新品#，還掛在第三。
點(diǎn)進(jìn)去，楊小雨的視頻播放量已經(jīng)過(guò)了四百八十萬(wàn)。
評(píng)論區(qū)最高贊那條寫(xiě)著："這種黑心店就該關(guān)門(mén)，建議所有人去12315舉報(bào)。