窗外的夜色飛快掠過(guò)。我選中這些聊天記錄，全部截圖，上傳到云盤。

文件夾命名：20231205。

保存。

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蘇州的客戶談了三天，周四晚上終于定下方案。

酒店房間里，我打開(kāi)電腦，新建文檔：“小雅試用期評(píng)估報(bào)告.docx”。

光標(biāo)閃了十幾下。

我打開(kāi)工作群，往上翻聊天記錄。

第一周：小雅在群里說(shuō)“請(qǐng)大家多多關(guān)照”，配了個(gè)可愛(ài)的表情包。老韓回了句“加油”。

第二周：顧經(jīng)理在群里發(fā)“本周客戶滿意度統(tǒng)計(jì)”，小雅的三個(gè)客戶都是綠色，標(biāo)注“正常跟進(jìn)中”。

第三周：消息記錄突然密集起來(lái)。

周一上午十點(diǎn)，客戶A在群里@小雅：“數(shù)據(jù)什么時(shí)候發(fā)？”

小雅回：“馬上?！?br>
兩小時(shí)后，客戶A又發(fā)：“怎么還沒(méi)收到？”

小雅：“不好意思，在處理另一個(gè)緊急需求?！?br>
周二下午，客戶*直接在群里發(fā)火：“打電話說(shuō)在忙就掛了？這是服務(wù)態(tài)度？”

周三，顧經(jīng)理私聊我：“小雅那邊出了點(diǎn)狀況，你回來(lái)處理一下。”

我回：“具體什么情況？”

他發(fā)來(lái)一張截圖，是客戶C發(fā)給他的郵件，主題是“要求更換對(duì)接人”。

正文只有一句話：“這個(gè)新人太不專業(yè)，我要之前的陸寧?！?br>
我放下手機(jī)，繼續(xù)寫(xiě)報(bào)告。

基礎(chǔ)技能評(píng)估：需加強(qiáng)?？蛻魷贤芰Γ捍嵘９ぷ鲬B(tài)度：有待觀察。

建議：延長(zhǎng)試用期，重點(diǎn)培養(yǎng)客戶跟進(jìn)能力。

寫(xiě)完，我看了一遍，刪掉“有待觀察”，改成“存在問(wèn)題”。

保存。抄送人事部、顧經(jīng)理。

發(fā)送。

周五下午，我回到公司。工位上多了一堆快遞盒，擋住了電腦顯示屏。

老韓路過(guò)，看見(jiàn)我，停下來(lái)：“你可算回來(lái)了。”

“小雅那邊怎么樣？”

他壓低聲音：“別提了，三個(gè)客戶投訴了兩個(gè)，還有一個(gè)直接要求換人?！彼钢笗?huì)議室，“顧經(jīng)理正在救火呢。”

我放下包，打開(kāi)電腦。

郵箱里躺著一封新郵件，發(fā)件人：人事部。

主題：關(guān)于小雅試用期評(píng)估報(bào)告的疑問(wèn)。

我點(diǎn)開(kāi)。

“陸寧，你的評(píng)估報(bào)告我們收到了。但注意到你是小雅的推薦人，現(xiàn)在提交負(fù)面評(píng)估，需要說(shuō)明理由。另外，入職材料顯示，小雅簡(jiǎn)歷上的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)時(shí)間線與你部門業(yè)務(wù)完全吻合，請(qǐng)說(shuō)明是否存在關(guān)聯(lián)。”

我看著那句“是否存在關(guān)聯(lián)”，手指在鍵盤上敲了一下，又抬起來(lái)。

工作群里，小雅發(fā)了條消息：“@陸寧，你這份報(bào)告什么意思？故意給我寫(xiě)差評(píng)報(bào)復(fù)我？”

老韓沒(méi)說(shuō)話。顧經(jīng)理也沒(méi)出聲。

我在群里回了六個(gè)字：“報(bào)告內(nèi)容屬實(shí)?！?br>