收到華美航空的初試通過通知時,江瀾和姜肆激動得在出租屋里又叫又跳,仿佛己經(jīng)拿到了最終的錄用通知書。
然而她們很快意識到,這只是萬里長征的第一步。
接下來的一個月,兩人陷入了前所未有的忙碌。
復(fù)試前的準(zhǔn)備繁瑣得超乎想象。
她們需要準(zhǔn)備詳盡的個人材料,參加為期三天的初步體檢,還要學(xué)習(xí)航空業(yè)基本知識。
姜肆不知從哪弄來了一本厚厚的空乘面試寶典,兩人一有空就湊在一起研究可能的問題和應(yīng)答技巧。
“聽著,復(fù)試會有高管在場,問題會更專業(yè)?!?br>
姜肆嚴(yán)肅地說,一邊在房間里踱步,“比如問你為什么想當(dāng)空乘,絕對不能說是為了免費旅游!”
江瀾忍不住笑了:“那該怎么說?”
“要說熱愛服務(wù)行業(yè),善于溝通,適應(yīng)團隊工作,向往華美的企業(yè)文化和職業(yè)發(fā)展空間...”姜肆流利地背出一串標(biāo)準(zhǔn)答案,儼然己經(jīng)是個中老手。
復(fù)試那天,面試室里坐著五位面試官,氣氛比初試嚴(yán)肅許多。
問題也確實更加專業(yè)和刁鉆:“如果遇到乘客突發(fā)疾病,你會如何處理?”
“如何看待空乘職業(yè)中的性別平等問題?”
“如何平衡工作與生活?”
江瀾深吸一口氣,努力回憶著與姜肆排練過的內(nèi)容,同時結(jié)合自己的真實想法:“首先我會立即報告乘務(wù)長并尋求醫(yī)療**乘客的幫助,同時保持冷靜,安撫周圍旅客...”她回答得不算完美,但足夠真誠和有條理。
面試官們面無表情地記錄著,讓人猜不透他們的想法。
復(fù)試后的小插曲發(fā)生在體檢環(huán)節(jié)。
姜肆因為輕度近視被要求重新驗光,差點沒通過視力標(biāo)準(zhǔn)。
她慌慌張張地給江瀾打電話,聲音帶著哭腔:“怎么辦?
我要是因為視力被刷下來,之前所有的努力都白費了!”
江立刻放下手中的事,陪她去了指定的眼科醫(yī)院復(fù)查。
幸運的是,姜肆的度數(shù)剛好在合格線邊緣,有驚無險地通過了體檢。
“差點就被刷下去了,”事后姜肆拍著胸口,心有余悸,“我現(xiàn)在看什么都格外小心,恨不得把眼睛供起來?!?br>
終審是一場模擬航班服務(wù)的情景測試。
應(yīng)聘者需要分組完成一整套客艙服務(wù)流程,從迎客、安全演示到餐飲服務(wù)和處理各種突**況。
江瀾被分配到與幾位陌生應(yīng)聘者一組,她主動承擔(dān)了協(xié)調(diào)分工的角色,展現(xiàn)出意想不到的領(lǐng)導(dǎo)力。
“沒想到你這么有組織能力,”結(jié)束后姜肆驚訝地說,“剛才那個挑毛病的‘乘客’,我都想懟回去了,你居然還能笑著解決問題。”
“行政管理專業(yè)沒白讀?!?br>
江瀾笑了笑,心里卻明白,這一年考公的準(zhǔn)備無形中鍛煉了她的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。
等待最終結(jié)果的那周格外漫長。
兩人幾乎每小時就檢查一次郵箱和手機,生怕錯過通知。
當(dāng)那封標(biāo)題為“華美航空錄用通知”的郵件終于出現(xiàn)在收件箱時,江瀾的手抖得差點拿不住手機。
“我們成功了!”
姜肆尖叫著撲過來,兩人抱著跳了整整五分鐘,首到樓下鄰居敲天花板**。
錄用只是開始。
緊接著,她們馬不停蹄地開始了為期半年的集中培訓(xùn)。
培訓(xùn)基地位于城市郊區(qū),是全封閉式的。
第一天,兩人拖著行李走進(jìn)宿舍時,被眼前的陣仗嚇了一跳——標(biāo)準(zhǔn)的西人間,卻像軍營一樣整潔肅穆。
走廊里貼著嚴(yán)格的作息時間表:早晨六點起床,六點半晨跑,七點早餐,然后是一整天的課程和訓(xùn)練。
培訓(xùn)內(nèi)容之多之難,遠(yuǎn)**們想象。
不僅僅是端茶倒水的服務(wù)技巧,還包括航空理論知識、機型設(shè)備操作、安全規(guī)程、急救技能、甚至危機處理和解困逃生。
最讓江瀾頭疼的是應(yīng)急設(shè)備操作課程。
各種救生衣、氧氣面罩、滅火器、逃生滑梯的使用方法必須爛熟于心,不能有絲毫差錯。
“我做夢都在背應(yīng)急程序,”一天晚上,江瀾癱倒在床上哀嚎,“今天練習(xí)開啟艙門,我連續(xù)三次操作錯誤,教官的臉都綠了?!?br>
姜肆的情況也好不到哪去。
服務(wù)禮儀課程中,她總是因為笑容“過于夸張”而被批評;而在機型知識課上,她則完全懵圈:“為什么要有這么多種飛機?
它們不都是能飛就行了嗎?”
但最大的挑戰(zhàn)是安全培訓(xùn)中的水上逃生訓(xùn)練。
當(dāng)被要求穿著沉重的救生衣從三米高的跳臺躍入水中時,江瀾站在跳臺邊緣,雙腿發(fā)軟,遲遲不敢跳下。
“跳啊江瀾!
你可以的!”
姜肆在下面大聲鼓勵。
閉眼,深呼吸,回想教官指導(dǎo)的要領(lǐng)——最終她縱身一躍,冰冷的水淹沒全身的瞬間,恐懼反而消失了。
浮出水面時,她聽到同伴們的掌聲和教官的認(rèn)可:“合格!”
那一刻,她感受到前所未有的成就感。
日復(fù)一日的培訓(xùn)中,兩人互相扶持,互相打氣。
姜肆幫江瀾惡補航空理論知識,江瀾則指導(dǎo)姜肆如何把握服務(wù)的分寸感。
她們常常學(xué)習(xí)到深夜,第二天又早早起床繼續(xù)訓(xùn)練。
一個月后的階段性考核,兩人都順利通過。
當(dāng)晚,她們難得地獲得批準(zhǔn)外出,去了最近的那家“轉(zhuǎn)角咖啡館”小小慶祝。
“還記得一個月前嗎?”
姜肆攪動著杯中的咖啡,“你剛考公失敗,我硬拉著你去面試。
現(xiàn)在想想,真是命運的安排?!?br>
江瀾望著窗外夜空中的點點星光,若有所思。
是的,人生的轉(zhuǎn)折往往出乎意料。
一條路封閉了,另一條路卻悄然開啟。
雖然培訓(xùn)才剛開始,前方還有無數(shù)挑戰(zhàn),但她己經(jīng)不再迷茫。
培訓(xùn)教官常說:“空乘不只是服務(wù)員,更是客艙中的安全守護(hù)者?!?br>
這句話讓江瀾感受到了這個職業(yè)的分量和價值。
回培訓(xùn)基地的路上,夜風(fēng)微涼。
江瀾抬頭望著天空中偶爾閃過的飛機燈光,忽然對即將到來的飛行生涯生出了真實的期待。
那些她曾經(jīng)仰望的云端,如今即將成為她工作的舞臺。
而在地面的某個角落,或許夏飛云正在某個錄音棚里錄制著新的歌曲,繼續(xù)用音樂陪伴著像她一樣的追夢人。
天地廣闊,萬物相連。
江瀾深吸一口氣,步伐堅定地走向那片即將向她敞開的天空。
精彩片段
小說叫做《飛云之下,皆是回聲》,是作者今晚是只貓的小說,主角為姜肆江瀾。本書精彩片段:午后悶熱的出租屋里,電風(fēng)扇徒勞地攪動著凝固的空氣,發(fā)出規(guī)律的嗡鳴。江瀾盯著手機屏幕上那行簡短的通知,感覺全身的血液都凝固了?!昂苓z憾您未能通過本次面試...”后面的話她看不進(jìn)去了。視線模糊起來,耳邊嗡嗡作響,仿佛有一層無形的膜將她與外界隔開。整整一年——365個日夜的挑燈夜戰(zhàn),做過的習(xí)題堆起來有半人高,拒絕的所有聚會邀約,放棄的娛樂休閑...全都在這一刻化為泡影?!盀憺懀∧憧鞄臀铱纯?,這套妝容會不...