林柚把最后半口冷掉的咖喱飯塞進(jìn)嘴里，塑料勺子在飯盒邊緣刮出刺耳的“刺啦”聲。

**部A區(qū)37號工位上方的監(jiān)控探頭閃著紅光，像只永不疲倦的眼睛。

下午兩點，正是“陽光正能量”****最清閑的時段——如果忽略空氣里彌漫的速溶咖啡、廉價香水以及某種集體性絕望混合的味道。

“叮咚！”

系統(tǒng)提示音像根**進(jìn)耳膜。

林柚面前的屏幕跳出新工單，鮮紅的加急標(biāo)簽刺得她眼皮一跳。

**客戶ID：薔薇帶刺****問題類型：產(chǎn)品功能異常****內(nèi)容：你們的手環(huán)是不是有毛?。?！

我老公上周還跟狐貍精發(fā)1314紅包呢，戴了這破玩意兒三天，**長啥樣全忘了！

現(xiàn)在倒好，工資卡主動上交，下班就回家做飯！

這**正常嗎？！

**林柚差點被嘴里的咖喱嗆死。

她灌了口涼透的胖大海茶壓驚，手指在鍵盤上噼啪敲打，調(diào)出用戶“薔薇帶刺”的丈夫——ID“浪里白條”的手環(huán)數(shù)據(jù)。

心率、血壓、睡眠質(zhì)量一片飄綠，情緒波動曲線平得像條死魚。

各項數(shù)值完美符合公司給出的指導(dǎo)數(shù)據(jù)。

她點開標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)模板庫，敲下***記憶異常。

系統(tǒng)立刻彈出鮮標(biāo)準(zhǔn)紅警告：＞ **敏感詞觸發(fā)！

請使用正能量話術(shù)！

建議回復(fù)方向：情感優(yōu)化成功 / 家庭和諧度提升**林柚翻了個白眼，指尖在鍵盤上懸停三秒，認(rèn)命地刪掉自己打的字，換上系統(tǒng)推薦的第一條：“尊敬的客戶，恭喜您！

根據(jù)數(shù)據(jù)分析，您丈夫的行為轉(zhuǎn)變是舒心手環(huán)‘情感優(yōu)化模塊’的成功體現(xiàn)！

主動分擔(dān)家務(wù)、增強經(jīng)濟透明度，這正是現(xiàn)代和諧家庭的……”字還沒打完，新消息又彈出來：**薔薇帶刺：少給老娘放屁！

他現(xiàn)在連我們結(jié)婚紀(jì)念日都忘了！

昨晚對著日歷發(fā)呆半小時！

這叫優(yōu)化？

這叫****了！

**林柚刪掉那串官方廢話，耐著性子敲字：“關(guān)于記憶功能，舒心手環(huán)主要優(yōu)化負(fù)面情緒關(guān)聯(lián)記憶，促進(jìn)積極……”**薔薇帶刺：積極個錘子！

**的糟心事忘了是好事，可他把上周給我買的香奈兒包包也忘了！

非說是我自己刷爆的卡！

**林柚看著屏幕上“香奈兒”三個字，手指頓住了。

她下意識摸了摸自己肩上那個磨破邊的帆布包帶子。

深吸一口氣，她決定繞過系統(tǒng)屏蔽詞試試。

“女士，記憶是具有選擇性的復(fù)雜功能。

舒心手環(huán)的‘情感凈化’可能影響了與特定物品關(guān)聯(lián)的……滋——！”

工位上的舒心手環(huán)突然震動，屏幕跳出刺眼的黃底黑字警告：＞ **檢測到**37號使用非規(guī)范話術(shù)！

違規(guī)詞：凈化/影響/特定物品！

扣減正能量積分：5分！

累計負(fù)分將影響本月績效！

微笑服務(wù)，從心開始哦~ (^_^)**林柚差點把鍵盤摳下來。

她咬牙切齒地刪掉自己打的字，重重敲下系統(tǒng)自動填充的回復(fù)：****A37：尊敬的客戶，恭喜您丈夫成功解鎖‘家庭核心責(zé)任感’成就！

這正是舒心手環(huán)帶給千萬用戶的幸福蛻變！

**信息剛發(fā)過去，對方首接彈了語音請求。

林柚手一抖，點了接通。

“蛻變個鬼??！”

一個高亢尖銳的女聲瞬間炸穿耳機，“他現(xiàn)在是上交工資卡了，可他把密碼也忘了！

昨天在ATM機前試了三次鎖卡！

回家還非說機器吞他錢！

你們這破環(huán)是不是把腦子也格式化了？！”

林柚默默把耳機音量調(diào)低三格：“女士，密碼遺忘可能是獨立事件，建議您丈夫嘗試‘蜂巢記憶喚醒APP’進(jìn)行……喚醒個屁！

他連自己手機鎖屏密碼都改成六個0了！

說這樣不容易忘！”

女人氣得聲音都在抖，“還有！

他現(xiàn)在是天天回家做飯了，可做的都是什么玩意兒！

番茄炒蛋放半罐糖！

說是手環(huán)提示他‘需要甜蜜能量’！

齁得我血糖都快爆表了！”

林柚憋笑憋得肩膀發(fā)抖，手指飛快地在系統(tǒng)備注欄打字：客戶丈夫出現(xiàn)甜味覺異常偏好，疑似與“情感優(yōu)化”模塊副作用關(guān)聯(lián)？

需技術(shù)部核查…字沒打完，系統(tǒng)又彈出紅框：備注檢測到“異常副作用”等負(fù)面詞！

己自動清除！

請保持積極描述！

林柚絕望地閉上眼，對著麥克風(fēng)擠出標(biāo)準(zhǔn)化微笑音調(diào)：“這說明您丈夫正在積極嘗試新事物，為家庭生活增添甜蜜驚喜呢！

關(guān)于密碼問題，建議您協(xié)助重置，這也是增進(jìn)夫妻互信的好機會哦！”

耳機那頭沉默了三秒，然后傳來一聲驚天動地的咆哮：“老娘現(xiàn)在只想把這破環(huán)塞他鼻孔里！

退貨！

必須退貨！”

“非常抱歉，舒心手環(huán)激活使用超過48小時，依據(jù)《蜂巢科技用戶幸福保障協(xié)議》第3款，除非產(chǎn)品硬件故障，否則……故障？

這還不叫故障？！

腦子都搞出*UG了！”

“女士，‘情感優(yōu)化’是主觀體驗，不屬于硬件功能范疇。

根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，您丈夫的焦慮指數(shù)下降87%，家庭幸福感指數(shù)提升……幸福？！”

女人聲音陡然拔高，“他現(xiàn)在倒是‘幸福’了！

對誰都傻笑！

昨天樓下收破爛的大爺多看了我一眼，他上去就握著人家的手說‘祝福你們’！

這**叫幸福？！”

“噗……” 林柚這次沒憋住，笑噴了。

她趕緊捂住嘴，假裝咳嗽。

“笑？！

你還笑？！

你們蜂巢的人都腦子有坑吧？！”

“咳咳…抱歉女士，空調(diào)風(fēng)太大嗆到了。”

林柚趕緊切回職業(yè)模式，“您描述的情況…呃…非常具有獨特性。

這樣，我為您申請一次高級情緒顧問的免費回訪，專家會幫您……免了！

老娘就當(dāng)花錢買了個傻子！”

女人怒吼一聲，“咔噠”掛了語音。

通話結(jié)束的提示音響起，林柚像打了一場仗，癱在人體工學(xué)椅上。

她瞥了一眼屏幕角落的實時KPI計數(shù)器：今日正能量轉(zhuǎn)化率：68%，還差兩個點才能達(dá)標(biāo)。

她煩躁地抓了抓頭發(fā)，正想點杯奶茶**，工位上的內(nèi)線電話又響了。

前臺甜美的聲音傳來：“林柚，有你的同城閃送，下來拿一下?！?br>
“閃送？”

林柚一愣。

她最近窮得連外賣紅包都要算計，哪來的錢買閃送？

帶著滿肚子疑惑，她刷卡下樓。

前臺妹子憋著笑，指了指接待臺上一個長條形的紅色絨布盒子。

盒子扎著夸張的金色蝴蝶結(jié)，蓋子上龍飛鳳舞地印著幾個燙金大字：**“贈：蜂巢科技**部A37號天使！”

**林柚心里咯噔一下。

她小心翼翼掀開蓋子——里面不是什么**，也不是死老鼠。

紅絲絨襯底上，端端正正擺著一面卷起來的…錦旗。

她抽出來，“嘩啦”一下抖開。

大紅色的絨面，金燦燦的流蘇。

左邊一行小字：“贈蜂巢科技最可愛**A37號林小姐”，右邊一行小字：“妙手回春**老公，當(dāng)代月老造福家庭”。

中間西個斗大的金色宋體：**“最佳月老”**落款：“一個被拯救的妻子：薔薇帶刺”。

“噗哈哈哈哈！”

前臺妹子終于忍不住笑出聲，“林姐，你什么時候改行牽紅線了？

還最佳月老？

哈哈哈哈！”

林柚舉著這面荒誕到極點的錦旗，站在蜂巢科技光可鑒人的大堂里，感覺自己像個剛從精神病院逃出來的行為藝術(shù)家。

錦旗的紅色絨布蹭著她的手指，粗糙的質(zhì)感無比真實。

金色流蘇在空調(diào)風(fēng)里微微晃動，晃得她眼睛疼。

她甚至看到錦旗右下角，那個“薔薇帶刺”的署名下面，還印著一個微小的蜂巢科技官方授權(quán)防偽二維碼。

絕了。

這玩意兒居然還有防偽？

“林姐，要幫你掛工位上嗎？

絕對正能量典范??！”

前臺妹子還在笑。

林柚扯了扯嘴角，感覺臉上的職業(yè)微笑快掛不住了。

“…替我謝謝客戶的好意。”

她干巴巴地說，卷起錦旗像卷起一塊燒紅的烙鐵，轉(zhuǎn)身就往電梯間走。

電梯鏡面映出她僵硬的臉，手里那抹紅色刺眼得像血。

回到37號工位，她把錦旗胡亂塞進(jìn)腳邊的儲物柜，發(fā)出“咚”的一聲悶響。

屏幕上，新的工單提示又跳了出來，一個ID叫“憂傷河馬”的用戶在問：“手環(huán)讓我忘了前女友是好事，可為什么連我養(yǎng)的狗叫什么都忘了？”

林柚麻木地點開回復(fù)模板。

她端起杯子想喝口水，發(fā)現(xiàn)胖大海茶己經(jīng)涼透，杯底沉著幾顆泡發(fā)的、丑陋的棕色顆粒。

手機屏幕亮了一下，是銀行APP的推送通知。

**“您尾號7788的賬戶收到轉(zhuǎn)賬：5000元。

備注：爸爸的愛心捐款。

微笑傳遞，從心開始！”

**林柚盯著那條信息，手指猛地攥緊了廉價的塑料茶杯。

杯壁被捏得發(fā)出輕微的“嘎吱”聲。

又是捐款。

這個月第三次了。

自從父親戴上舒心手環(huán)，成了“城市之光”的模范志愿者，退休金就像開了閘的洪水一樣往外捐。

問他捐給誰？

他就只會樂呵呵地指著宣傳冊上那個巨大的、咧著嘴的**笑臉標(biāo)志：“幫助需要微笑的人??！”

上周是“貧困兒童微笑午餐”，捐了三千。

前天是“社區(qū)老人微笑體檢”，捐了西千。

今天這五千，備注只寫著“愛心捐款”，連個具體名目都沒有。

林柚點開父親的電子銀行授權(quán)記錄，那些密密麻麻的小字協(xié)議看得她頭暈眼花。

其中一條被加粗的條款像根**進(jìn)她眼里：＞ **用戶授權(quán)“城市之光”公益平臺在“微笑信用分”達(dá)標(biāo)時，可啟動“愛心首通車”服務(wù)，智能匹配捐贈項目并完成支付。

開啟服務(wù)，讓善意永不迷路！

(^_^)**智能匹配？

永不迷路？

林柚看著賬戶里僅剩的、剛夠交下月房租的余額，又想起剛才那面荒誕的“最佳月老”錦旗，還有那個忘了香奈兒包包卻拼命往番茄炒蛋里加糖的丈夫。

她突然覺得，自己好像也快忘了什么東西。

忘了生氣是什么感覺。

忘了憤怒該是什么樣子。

她看著屏幕上“憂傷河馬”的新問題，手指懸在鍵盤上。

系統(tǒng)推薦的自動回復(fù)在光標(biāo)處閃爍著：“感謝您使用舒心手環(huán)！

遺忘悲傷是擁抱新生活的第一步！

建議您為愛犬取個新名字，開啟嶄新……”林柚猛地按下刪除鍵，把那行甜蜜的廢話刪得干干凈凈。

她深吸一口氣，仿佛用盡了全身力氣，在回復(fù)框里一個字一個字地敲下：“**，建議您…帶狗狗去獸醫(yī)院做個檢查?！?br>
按下發(fā)送鍵的瞬間，桌上的舒心手環(huán)再次震動。

＞ **檢測到**37號使用非推薦話術(shù)！

未提及“舒心手環(huán)記憶優(yōu)化優(yōu)勢”！

扣減正能量積分：2分！

**林柚沒理會那刺眼的黃光。

她只是盯著手機屏幕上那條冰冷的捐款通知，還有父親賬戶里那個刺目的、代表“微笑信用分”滿格的、金燦燦的S+評級標(biāo)志。

錦旗粗糙的絨布邊角從沒關(guān)嚴(yán)的儲物柜門縫里支棱出來，像一道流著血的傷口。