新年第一天，我的民宿就被人舉報(bào)了。
“垃圾民宿，再也不去了！和男朋友去了一次直接鬧出人命了！”
我點(diǎn)開(kāi)這個(gè)顧客的主頁(yè)，給她打去電話。
“**，我是民宿工作人員，請(qǐng)問(wèn)您在我們民宿是遇到什么問(wèn)題了？”
對(duì)面一聽(tīng)這話，瞬間暴怒。
“你還有臉給我打電話！”
“我跟我男朋友上個(gè)月住你們民宿，你們前臺(tái)眼睛瞎了嗎！好好的雙人標(biāo)間安排成了大床房！害我們鬧出人命了！”
我有點(diǎn)沒(méi)聽(tīng)明白，下意識(shí)問(wèn)了句。
對(duì)面氣的怒吼起來(lái)，“你在這跟我裝傻是吧！我懷孕了！懂不懂！因?yàn)槟銈儯覒言辛耍际悄銈兠袼薜腻?！?br>“我不管，流產(chǎn)費(fèi)，醫(yī)藥費(fèi)，精神損失費(fèi)，還有誤工費(fèi)，必須你們民宿出！”
我瞬間愣了，這就是她說(shuō)的鬧出人命？
不過(guò)，想讓我們民宿背鍋，我讓你知道什么叫惹錯(cuò)了人。

掛斷電話后，我直接打開(kāi)了**系統(tǒng)。
**訂單記錄清晰地顯示著，上個(gè)月5號(hào)，ID為“小雅”的用戶，在線預(yù)訂了我們民宿的“遠(yuǎn)山清幽特惠大床房”。
自己選的房型，自己下的單，現(xiàn)在倒打一耙。
我冷笑一聲，將訂單詳情截圖，附帶我們民宿只提供不**型，不提供“分床”服務(wù)的說(shuō)明，一并打包發(fā)給了她。
然后，我再次撥通了她的電話。
“這位女士，我這邊查到，您線上預(yù)訂的房型就是特惠大床房，訂單截圖已經(jīng)發(fā)給您了，我們前臺(tái)是按流程辦事不存在違規(guī)行為?！?br>電話那頭沉默了幾秒，隨即爆發(fā)出比之前更尖銳的叫聲。
“截圖？我當(dāng)然知道我訂的是什么！”
“但是你們做服務(wù)行業(yè)的，難道不應(yīng)該有眼力見(jiàn)嗎？不應(yīng)該為客戶實(shí)際情況考慮嗎？”
“我們是情侶入住，但我們還沒(méi)結(jié)婚！你們前臺(tái)看到我們這么年輕，就該主動(dòng)為我們考慮，免費(fèi)升級(jí)成雙人標(biāo)間！避免我們犯錯(cuò)！這是你們的義務(wù)！”
這番驚世駭俗的言論，讓我一時(shí)語(yǔ)塞。
把自己的不負(fù)責(zé)任，說(shuō)成是我們的失職？
又不是我逼著你們脫得褲子，連這都能賴到我身上？
我深吸一口氣，壓下心頭的火氣，一字一句地說(shuō)道。
“女士，我們民宿只負(fù)責(zé)提供安全，舒適的住宿環(huán)境，不負(fù)責(zé)干涉客人的私生活，更沒(méi)有義務(wù)為您尚不存在的潛在需求買單?！?br>“我們尊重每一位客人的選擇，既然您選擇了大床房，我們就默認(rèn)這是您的真實(shí)需求?！?br>“至于您懷孕這件事，我想，這應(yīng)該是您和您男朋友的責(zé)任，與我們民宿無(wú)關(guān)?！?br>“行，你們不負(fù)責(zé)是吧？等著瞧！”
她惡狠狠地撂下這句話，掛斷了電話。
我以為這事就這么過(guò)去了，沒(méi)想到，這僅僅是個(gè)開(kāi)始。
半小時(shí)后，我的手機(jī)開(kāi)始瘋狂震動(dòng)。
朋友發(fā)來(lái)一個(gè)視頻鏈接，標(biāo)題寫著“黑心民宿草菅人命，毀了我的一生！”
點(diǎn)開(kāi)視頻，正是那個(gè)小雅。
她畫著精致的憔悴妝，眼圈通紅，對(duì)著鏡頭聲淚俱下。
“我只是一個(gè)剛出社會(huì)的大學(xué)生，和男朋友想趁著假期來(lái)遠(yuǎn)山民宿放松一下?！?br>“大家避雷這家店！我明明在平臺(tái)上預(yù)訂的是標(biāo)間雙床房！可是到了現(xiàn)場(chǎng)，前臺(tái)卻謊稱沒(méi)房了，強(qiáng)制讓我們下單大床房！”
“我們當(dāng)時(shí)想退房，老板卻說(shuō)退房不退錢！”
“房間里的熏香也怪怪的，我們幾乎是不受控制的就抱在了一起，現(xiàn)在我懷孕了，他們卻不聞不問(wèn)，說(shuō)是我自己的責(zé)任！”
“老板竟然還要打我，說(shuō)我這種女人就是活該！我的人生才剛剛開(kāi)始，就因?yàn)檫@家黑心民宿，徹底毀了！”
視頻的最后，她還附上了我的民宿定位，以及那張被她P得模糊不清的早孕試紙。
短短幾個(gè)小時(shí)，視頻在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵。
評(píng)論區(qū)里，也有網(wǎng)友發(fā)出了質(zhì)疑。
“既然訂的是標(biāo)間，博主敢不敢把訂單截圖放出來(lái)看看？”
“成年人沒(méi)有腿嗎？覺(jué)得不對(duì)勁為什么不報(bào)警或者直接走？”
“就是，下半身都控制不住還賴人家民宿？”
可這些評(píng)論很快就被刪除，只剩下群情激憤的網(wǎng)友的謾罵。
“樓上的受害者有罪論真是夠了！小姑娘遇到那種情況肯定嚇傻了啊！”
“什么垃圾民宿！為了賺錢連臉都不要了！”
“**遠(yuǎn)山民宿！讓這種黑心商家倒閉！”
“小姐姐太可憐了，告他！必須告他！”
我的民宿主頁(yè)被憤怒的網(wǎng)友攻陷，評(píng)分從4.9分，一夜之間跌到了2.分。
新年假期的訂單，像是被按下了刪除鍵，一個(gè)接一個(gè)地消失。
前臺(tái)的電話被打爆了，全是來(lái)質(zhì)問(wèn)和取消訂單的。
我看著**一片慘淡的數(shù)據(jù)，捏緊了手機(jī)。
2
我強(qiáng)迫自己冷靜下來(lái)。
憤怒解決不了問(wèn)題，但證據(jù)可以。
我點(diǎn)開(kāi)**，找出訂單截圖和歷史記錄，把證據(jù)放在了評(píng)論區(qū)。
“**，我們**系統(tǒng)清晰顯示，您本人一開(kāi)始預(yù)訂的房型為特惠大床房，從來(lái)沒(méi)有預(yù)定過(guò)標(biāo)間?！?br>“請(qǐng)問(wèn)，我們是應(yīng)該尊重您的預(yù)訂選擇，還是應(yīng)該擅自替您做出私人決定，強(qiáng)行將您換到別的房間？”
我的回復(fù)就像一石激起千層浪，網(wǎng)友瞬間炸了鍋。
“**，反轉(zhuǎn)了？博主自己訂的大床房??！”
“我就說(shuō)嘛，成年人了，自己訂的房型自己不清楚？這不就是仙人跳嗎？”
“樓上的別亂說(shuō)，也許是民宿只有大床房了，故意引導(dǎo)她訂的呢？”
“引導(dǎo)？截圖上寫著特惠大床房，她下單的時(shí)候看不見(jiàn)嗎？真是為了流量臉都不要了。”
“她不是說(shuō)一開(kāi)始訂的標(biāo)間嗎，拿出訂單記錄來(lái)啊?！?br>風(fēng)向開(kāi)始悄然轉(zhuǎn)變。
然而，我還沒(méi)來(lái)得及喘口氣，前臺(tái)電話就打了過(guò)來(lái)，語(yǔ)氣驚慌失措。
“老板，不好了，你快下來(lái)！那個(gè)小雅，帶著**來(lái)鬧事了！”
我趕到大堂時(shí)，那里已經(jīng)亂成了一鍋粥。
一個(gè)中年婦女正四仰八叉地躺在大理石地板上，雙手拍著大腿，哭天搶地。
“沒(méi)天理了啊！黑心民宿毀了我女兒一輩子?。　?br>“我辛辛苦苦養(yǎng)大的女兒，清清白白的一個(gè)姑娘，就被你們給害了啊！”
而周雅就站在**旁邊，舉著手機(jī)開(kāi)著直播。
她眼眶紅得像兔子，對(duì)著鏡頭哭訴。
“大家看看，這就是遠(yuǎn)山民宿老板的態(tài)度！我們只是來(lái)討個(gè)公道，她就想把我們趕出去！”
“我媽年紀(jì)大了，都快被她氣出心臟病了！”
她這么一鬧，大堂里僅剩的幾個(gè)客人，也拖著行李箱，驚恐地繞開(kāi)她們，匆匆辦了退房。
我心里頓時(shí)竄起一股無(wú)名火。
周雅見(jiàn)我來(lái)了，像是找到了主心骨，一個(gè)箭步?jīng)_到我面前，將一張紙狠狠甩在我臉上。
“這是賠償清單，你必須全額賠償我！”
我接住那張紙，上面羅列著各種名目。
流產(chǎn)費(fèi)，醫(yī)藥費(fèi)，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，精神損失費(fèi)，誤工費(fèi)……
林林總總加起來(lái)，不多不少，正好五萬(wàn)塊。
“今天你要是不把這五萬(wàn)塊錢給我，我們就天天來(lái)鬧！”
她指著我的鼻子，聲色俱厲。
“我還要在網(wǎng)上繼續(xù)曝光你們！直到你們這家黑心民宿徹底倒閉！”
3
直播間里，不明真相的網(wǎng)友還在瘋狂叫囂。
“賠錢！必須賠錢！”
“五萬(wàn)塊就想打發(fā)人？毀了人家姑娘一輩子！”
我看著賠償單上那些無(wú)理的要求，忽然笑了。
既然你想把鍋扣在我頭上，那我不妨把這事鬧得再大一點(diǎn)。
我舉起那張賠償清單，對(duì)著鏡頭晃了晃，語(yǔ)氣里帶著一絲妥協(xié)。
“錢我肯定會(huì)賠，不過(guò)五萬(wàn)塊也不是一筆小數(shù)目，我一個(gè)人也做不了主?！?br>周雅以為我怕了，下巴抬得更高，一臉的得意和不屑。
“現(xiàn)在知道怕了？晚了！今天拿不出錢，誰(shuí)也別想好過(guò)！”
我轉(zhuǎn)頭看向她，用一種商量的口吻說(shuō)道。
“這樣吧，畢竟這件事，是你和你男朋友兩個(gè)人的事，他也是當(dāng)事人?！?br>“你把他電話給我，我需要和他核實(shí)一下情況，共同商議一個(gè)賠償方案，你看這樣可以嗎？”
我的態(tài)度放得很低，語(yǔ)氣也顯得很誠(chéng)懇。
直播間的風(fēng)向瞬間有了微妙的變化。
“老板態(tài)度還行啊，愿意溝通。”
“對(duì)啊，這事男的也得負(fù)責(zé)吧，不能光找民宿啊。”
周雅卻一反常態(tài)的拒絕。
“關(guān)他什么事，我現(xiàn)在是要你們民宿賠償！”
我像是忽然想起了什么，抬起頭，直勾勾盯著周雅。
“真奇怪?！?br>“出了這么大的事，從頭到尾都是你一個(gè)人在為你自己討公道。”
“你男朋友呢？”
“怎么一直沒(méi)見(jiàn)到他來(lái)為你出頭？”
我的話音剛落，周雅的臉色瞬間僵住。
直播間的彈幕也出現(xiàn)了片刻的停滯。
“對(duì)哦！男的去哪了？”
“把自己女朋友扔在這里鬧？這是什么絕世渣男？”
“細(xì)思極恐，該不會(huì)是博主自導(dǎo)自演吧？”
**聽(tīng)到這話哭嚎聲都弱了幾分，狐疑地看著她女兒。
小雅的眼神里閃過(guò)一絲慌亂，但很快又被強(qiáng)裝的鎮(zhèn)定取代。
“他，他工作做忙不行嗎？”
“你少?gòu)U話，趕緊賠錢！”
我沒(méi)有給她反應(yīng)的時(shí)間，直接讓前臺(tái)找出預(yù)留的手機(jī)號(hào)。
可打了好幾遍，對(duì)方不是正在通話中，就是無(wú)法接通。
我又去社交平臺(tái)搜索。
很快，一個(gè)ID為“自律阿健”的賬號(hào)跳了出來(lái)。
頭像是肌肉分明的腹肌照，簡(jiǎn)介寫著：高度自律，才能擁有完美人生。
主頁(yè)里全是他在健身房揮汗如雨的視頻，配樂(lè)激昂，文案勵(lì)志。
我挑了挑眉，這可真有意思。
一個(gè)標(biāo)榜“高度自律”的男人，卻管不住自己的下半身，還把責(zé)任推給一張床。
我點(diǎn)開(kāi)那個(gè)人的主頁(yè)，放大他置頂?shù)囊粡堅(jiān)诤＿吪牡乃囆g(shù)照。
照片里，他**著上半身，肌肉線條分明，一只手帥氣地插在褲兜里，另一只手卻有些不自然地背在身后。
可我將圖片放大，后面玻璃門倒映出的模糊影子里，他背在身后的那只手，無(wú)名指上，有一圈金屬的反光。
我根據(jù)他為數(shù)不多的關(guān)注列表，和他偶爾點(diǎn)贊的互動(dòng)，很快鎖定了一個(gè)ID。
“兔兔的婚紗日記”。
點(diǎn)開(kāi)頭像，是一個(gè)笑得很甜的女孩。
主頁(yè)**，是她和這個(gè)男人的婚紗照。
最新的動(dòng)態(tài)發(fā)布于昨天，是一張婚房的照片，配文是：婚期倒計(jì)時(shí)30天，我的王子，快來(lái)娶我啦！
下面，“自律阿健”還甜蜜地回復(fù)了一顆愛(ài)心。
我的手指在屏幕上飛快地敲擊著，編輯好信息，然后按下了發(fā)送鍵。
“**，我是遠(yuǎn)山民宿的老板。”
“一位名叫周雅的女士稱，上個(gè)月在我店與您的未婚夫****后懷孕?！?br>“此事事關(guān)重大，牽涉到您的未婚夫以及我店的聲譽(yù)。”
“冒昧打擾，只是想與您核實(shí)一下情況是否屬實(shí)?！?br>信息發(fā)送成功。
我收起手機(jī)，慢悠悠地走回大堂。
小雅見(jiàn)我回來(lái)，立刻不耐煩地質(zhì)問(wèn)：“怎么樣了？他怎么說(shuō)？錢什么時(shí)候給！”
**也重新找到了狀態(tài)，拍著大腿準(zhǔn)備開(kāi)啟新一輪的哭嚎。
我看著她們，臉上浮現(xiàn)出一抹笑。
“別急?！?br>“你男朋友那邊，應(yīng)該很快就會(huì)有消息了。”
我頓了頓，補(bǔ)充道。
“不過(guò)，來(lái)的人，可能不是他?！?br>小雅還沒(méi)品出我話里的意思，她自己的手機(jī)，卻在此刻瘋狂地響了起來(lái)。
她下意識(shí)地看來(lái)電顯示，臉上的血色“唰”的一下，褪得干干凈凈。
“而是他的未婚妻?！?