第5章
我媽是數(shù)據(jù)教母，而我在送外賣(mài)
密麻麻的網(wǎng)。每一個(gè)點(diǎn)都是一次被算法坑過(guò)的經(jīng)歷，每一條線都是一次靠肉身硬扛過(guò)來(lái)的死路。
“看這個(gè)。”王靜放大了一個(gè)區(qū)域——城南的商業(yè)綜合體。
“平臺(tái)的導(dǎo)航規(guī)劃這條路線，從取餐到送達(dá)，全程三公里。但這條路線必須經(jīng)過(guò)一段地下通道——步行通道，只有臺(tái)階。騎電動(dòng)車(chē)只能繞行，實(shí)際配送距離是五點(diǎn)五公里。我在過(guò)去一年里向系統(tǒng)反饋過(guò)七次，沒(méi)有一次被修正?！?br>她的手指移到另一個(gè)標(biāo)注點(diǎn)。
“再看這里。這片老小區(qū)的訂單，晚上十點(diǎn)之后，系統(tǒng)分配給女騎手的比例，是同期男騎手的三倍。”
阿玲抬起頭：“為什么？”
“因?yàn)槟序T手可以拒單?！壁w姐替王靜回答了。她捧著姜茶，語(yǔ)氣很淡，“信用分?jǐn)€得高就能挑單。女騎手大多是新入職，信用分低，拒不了單。系統(tǒng)就把別人不要的訂單，全部派給女騎手?！?br>廠房里安靜了幾秒。
然后小劉開(kāi)口了：“所以不是我們跑得慢?！?br>“不是?！蓖蹯o說(shuō)，“是規(guī)則讓她們必須在同一起跑線上，卻先給她們腳上綁了沙袋?！?br>她把地圖縮回全局視圖。
四千多個(gè)標(biāo)注點(diǎn)，從高空俯瞰，像一張被人隨手捅了無(wú)數(shù)個(gè)窟窿的破布。每一個(gè)窟窿里，都藏著一段被“效率至上”碾過(guò)去的個(gè)人史。
“方凝說(shuō)，蜂鳥(niǎo)計(jì)劃的算法模型沒(méi)有任何主觀偏差?！蓖蹯o的聲音突然變冷了，“但他用來(lái)訓(xùn)練模型的數(shù)據(jù)，本身就是偏的。他只承認(rèn)算法推出來(lái)的結(jié)果，不承認(rèn)算法吃了什么?！?br>她把顯示器關(guān)掉，轉(zhuǎn)向所有人。
“所以我們要做一件事。不是教他們?cè)趺葱匏惴ā怯梦覀冏约旱姆绞?，讓算法失效?！?br>馬姐第一次開(kāi)口了：“怎么失效？”
“平臺(tái)給每單都分配了‘預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間’。系統(tǒng)用這個(gè)時(shí)間考核我們，商家也用它來(lái)安排出餐節(jié)奏。但它不準(zhǔn)——我們每個(gè)人都知道它不準(zhǔn)?！蓖蹯o打開(kāi)手機(jī)里的一個(gè)新程序界面，“我們過(guò)去是把不準(zhǔn)的地方記在自己腦子里?，F(xiàn)在我們要把十二個(gè)人的腦子拼在一起。”
小劉的眼睛亮了。
“你想用加密地圖的數(shù)據(jù)，給每單重新測(cè)算真實(shí)配送時(shí)間？”
“不止。”王靜說(shuō)，“我們現(xiàn)在有趙姐對(duì)城北了如指掌，有徐姐對(duì)商圈熟得跟自己家一樣，有阿玲對(duì)每一個(gè)能抄的近道都走過(guò)一遍。如果我們把這十二個(gè)人的判斷合在一起，我們就能在系統(tǒng)派單的一瞬間，算出這單到底合不合理?！?br>“不合理的呢？”李姐問(wèn)。
“不合理的，我們就自己調(diào)度?！蓖蹯o一字一頓，“系統(tǒng)往死里派，我們就自己調(diào)配。誰(shuí)離得近誰(shuí)接，誰(shuí)順路誰(shuí)捎一程。系統(tǒng)考核標(biāo)準(zhǔn)不合理，我們用聯(lián)盟內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)沖?！?br>她說(shuō)完這話的時(shí)候，燈泡突然閃了一下。
沒(méi)有人動(dòng)。
馬姐眼角的皺紋動(dòng)了動(dòng)：“這要是讓平臺(tái)知道了——”
“會(huì)封號(hào)?！蓖蹯o沒(méi)有繞彎子，“蜂鳥(niǎo)計(jì)劃的核心就是絕對(duì)服從調(diào)度。我們這樣做等于從內(nèi)部瓦解他們的調(diào)度邏輯。一旦被發(fā)現(xiàn)，所有參與的人都會(huì)被永久封禁?！?br>廠房外面的天已經(jīng)蒙蒙亮了。遠(yuǎn)處傳來(lái)第一班公交車(chē)的引擎聲。
李姐揉了揉手腕，突然說(shuō)：“我上個(gè)月被系統(tǒng)罰了一百二。理由是連續(xù)三天配送速度低于同片區(qū)平均水平——那三天我來(lái)例假，疼得直不起腰?！?br>她把袖口往上擼了擼，露出手腕上一條已經(jīng)結(jié)痂的擦傷：“我老公說(shuō)別干了，我說(shuō)不干誰(shuí)掙錢(qián)。我兒子明年高考?！?br>她頓了頓，看著王靜：“干?！?br>“我在這個(gè)平臺(tái)跑了三年零四個(gè)月?！壁w姐摩挲著變形的指關(guān)節(jié)，像是在算一筆陳年舊賬，“黃金周我跑過(guò)，疫情封控我跑過(guò)，有一年大雪整個(gè)站只剩三個(gè)人，我發(fā)著燒跑了十五個(gè)小時(shí)。最后平臺(tái)給了我一張電子獎(jiǎng)狀——‘年度優(yōu)秀騎手’?！?br>她停了一下，笑了笑：“后來(lái)我關(guān)節(jié)炎犯了請(qǐng)了一個(gè)月假，回來(lái)的時(shí)候信用分被扣到只剩八十。問(wèn)平臺(tái)能不能恢復(fù)，**說(shuō)系統(tǒng)自動(dòng)判定，人工無(wú)法干預(yù)?！?br>“干。”
然后是徐姐、阿玲、馬姐——十二個(gè)人，一個(gè)一個(gè)說(shuō)出了同一個(gè)字。
太陽(yáng)從廠房頂上的破洞里漏進(jìn)來(lái)一道光柱，照在那張木桌上
“看這個(gè)。”王靜放大了一個(gè)區(qū)域——城南的商業(yè)綜合體。
“平臺(tái)的導(dǎo)航規(guī)劃這條路線，從取餐到送達(dá)，全程三公里。但這條路線必須經(jīng)過(guò)一段地下通道——步行通道，只有臺(tái)階。騎電動(dòng)車(chē)只能繞行，實(shí)際配送距離是五點(diǎn)五公里。我在過(guò)去一年里向系統(tǒng)反饋過(guò)七次，沒(méi)有一次被修正?！?br>她的手指移到另一個(gè)標(biāo)注點(diǎn)。
“再看這里。這片老小區(qū)的訂單，晚上十點(diǎn)之后，系統(tǒng)分配給女騎手的比例，是同期男騎手的三倍。”
阿玲抬起頭：“為什么？”
“因?yàn)槟序T手可以拒單?！壁w姐替王靜回答了。她捧著姜茶，語(yǔ)氣很淡，“信用分?jǐn)€得高就能挑單。女騎手大多是新入職，信用分低，拒不了單。系統(tǒng)就把別人不要的訂單，全部派給女騎手?！?br>廠房里安靜了幾秒。
然后小劉開(kāi)口了：“所以不是我們跑得慢?！?br>“不是?！蓖蹯o說(shuō)，“是規(guī)則讓她們必須在同一起跑線上，卻先給她們腳上綁了沙袋?！?br>她把地圖縮回全局視圖。
四千多個(gè)標(biāo)注點(diǎn)，從高空俯瞰，像一張被人隨手捅了無(wú)數(shù)個(gè)窟窿的破布。每一個(gè)窟窿里，都藏著一段被“效率至上”碾過(guò)去的個(gè)人史。
“方凝說(shuō)，蜂鳥(niǎo)計(jì)劃的算法模型沒(méi)有任何主觀偏差?！蓖蹯o的聲音突然變冷了，“但他用來(lái)訓(xùn)練模型的數(shù)據(jù)，本身就是偏的。他只承認(rèn)算法推出來(lái)的結(jié)果，不承認(rèn)算法吃了什么?！?br>她把顯示器關(guān)掉，轉(zhuǎn)向所有人。
“所以我們要做一件事。不是教他們?cè)趺葱匏惴ā怯梦覀冏约旱姆绞?，讓算法失效?！?br>馬姐第一次開(kāi)口了：“怎么失效？”
“平臺(tái)給每單都分配了‘預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間’。系統(tǒng)用這個(gè)時(shí)間考核我們，商家也用它來(lái)安排出餐節(jié)奏。但它不準(zhǔn)——我們每個(gè)人都知道它不準(zhǔn)?！蓖蹯o打開(kāi)手機(jī)里的一個(gè)新程序界面，“我們過(guò)去是把不準(zhǔn)的地方記在自己腦子里?，F(xiàn)在我們要把十二個(gè)人的腦子拼在一起。”
小劉的眼睛亮了。
“你想用加密地圖的數(shù)據(jù)，給每單重新測(cè)算真實(shí)配送時(shí)間？”
“不止。”王靜說(shuō)，“我們現(xiàn)在有趙姐對(duì)城北了如指掌，有徐姐對(duì)商圈熟得跟自己家一樣，有阿玲對(duì)每一個(gè)能抄的近道都走過(guò)一遍。如果我們把這十二個(gè)人的判斷合在一起，我們就能在系統(tǒng)派單的一瞬間，算出這單到底合不合理?！?br>“不合理的呢？”李姐問(wèn)。
“不合理的，我們就自己調(diào)度?！蓖蹯o一字一頓，“系統(tǒng)往死里派，我們就自己調(diào)配。誰(shuí)離得近誰(shuí)接，誰(shuí)順路誰(shuí)捎一程。系統(tǒng)考核標(biāo)準(zhǔn)不合理，我們用聯(lián)盟內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)沖?！?br>她說(shuō)完這話的時(shí)候，燈泡突然閃了一下。
沒(méi)有人動(dòng)。
馬姐眼角的皺紋動(dòng)了動(dòng)：“這要是讓平臺(tái)知道了——”
“會(huì)封號(hào)?！蓖蹯o沒(méi)有繞彎子，“蜂鳥(niǎo)計(jì)劃的核心就是絕對(duì)服從調(diào)度。我們這樣做等于從內(nèi)部瓦解他們的調(diào)度邏輯。一旦被發(fā)現(xiàn)，所有參與的人都會(huì)被永久封禁?！?br>廠房外面的天已經(jīng)蒙蒙亮了。遠(yuǎn)處傳來(lái)第一班公交車(chē)的引擎聲。
李姐揉了揉手腕，突然說(shuō)：“我上個(gè)月被系統(tǒng)罰了一百二。理由是連續(xù)三天配送速度低于同片區(qū)平均水平——那三天我來(lái)例假，疼得直不起腰?！?br>她把袖口往上擼了擼，露出手腕上一條已經(jīng)結(jié)痂的擦傷：“我老公說(shuō)別干了，我說(shuō)不干誰(shuí)掙錢(qián)。我兒子明年高考?！?br>她頓了頓，看著王靜：“干?！?br>“我在這個(gè)平臺(tái)跑了三年零四個(gè)月?！壁w姐摩挲著變形的指關(guān)節(jié)，像是在算一筆陳年舊賬，“黃金周我跑過(guò)，疫情封控我跑過(guò)，有一年大雪整個(gè)站只剩三個(gè)人，我發(fā)著燒跑了十五個(gè)小時(shí)。最后平臺(tái)給了我一張電子獎(jiǎng)狀——‘年度優(yōu)秀騎手’?！?br>她停了一下，笑了笑：“后來(lái)我關(guān)節(jié)炎犯了請(qǐng)了一個(gè)月假，回來(lái)的時(shí)候信用分被扣到只剩八十。問(wèn)平臺(tái)能不能恢復(fù)，**說(shuō)系統(tǒng)自動(dòng)判定，人工無(wú)法干預(yù)?！?br>“干。”
然后是徐姐、阿玲、馬姐——十二個(gè)人，一個(gè)一個(gè)說(shuō)出了同一個(gè)字。
太陽(yáng)從廠房頂上的破洞里漏進(jìn)來(lái)一道光柱，照在那張木桌上