第2章
替洗衣工出頭被總經(jīng)理整,不知她兒子管著整個(gè)集團(tuán)
門關(guān)著,我敲了兩下。
"進(jìn)。"
里面?zhèn)鱽硪粋€(gè)低沉的聲音。
我推門進(jìn)去。一個(gè)男人坐在沙發(fā)上,四十五六歲的樣子,穿著深灰色的羊絨大衣,沒脫。他的長(zhǎng)相和宣傳片里差不了太多,但整個(gè)人比照片上瘦,法令紋很深,看著比實(shí)際年紀(jì)老一些。
"葉舟?"
"是,劉董。"
他打量了我一會(huì)兒,示意我坐。我坐在對(duì)面的椅子上,后背僵得像根棍子。
"昨晚在公司加班了?"
"是的,值夜班。"
"碰到洗衣房的劉師傅了?"
我腦袋嗡了一下:"碰到了,劉嬸在加班熨布草,我?guī)土艘粫?huì)兒忙。"
"幫忙?"他盯著我,"還說了幾句話?"
"是,聊了幾句家?!?
"你跟她說,如果她是**,你就是**賣鐵也不讓她受罪。"
我整個(gè)人傻了。
這句話怎么傳到劉董耳朵里的?難道劉嬸告狀了?可她不是那樣的人。
"劉董,我就是隨口一說……"
"你知道她是誰嗎?"
我搖頭。
劉**看著我,沉默了幾秒,然后說了五個(gè)字。
"她是我媽。"
我像是被人按了定格鍵,坐在椅子上一動(dòng)不動(dòng)。
劉嬸……是劉**的親媽?
鼎盛集團(tuán)的董事長(zhǎng),身家少說十幾個(gè)億,**在自己的酒店洗衣房當(dāng)臨時(shí)工?
"你肯定覺得不可思議。"劉**站起來,走到窗邊。
我張了張嘴,不知道該說什么。
"三年前我爸走了,我媽就像變了一個(gè)人。"他的聲音很平,"她原來是小學(xué)語文老師,退休之后一直在家照顧我爸。我爸去世以后,她整天對(duì)著空房子發(fā)呆,我給她請(qǐng)保姆、安排旅游、買最好的保健品,全沒用。"
"她說,什么都有了,但活著沒意思。"
他轉(zhuǎn)過身看我:"去年她瞞著我來酒店應(yīng)聘洗衣房的臨時(shí)工。我知道以后想攔,她說如果不讓她做點(diǎn)事,她非得出毛病不可。我拗不過她,讓人事部安排了最輕松的崗位,工資照發(fā)。唯一的要求是不許任何人知道她的身份。"
我這才明白,為什么劉嬸干活那么認(rèn)真,為什么她從不抱怨,也從不跟別的員工走得近。
"你不用緊張。"劉**看我的樣子,放緩了語氣,"今天早上我媽給我打電話,說昨晚有個(gè)年輕人幫她干活,還說了一句讓她特別感動(dòng)的話。她在電話里笑了很久。"
他頓了一下。
"她三年沒那樣笑過了。"
我不知道該說什么,腦袋還在嗡嗡轉(zhuǎn)。
"我查了你的名字。葉舟,27歲,安徽人,在我們酒店干了兩年,評(píng)級(jí)一直是合格偏上。"
他走回沙發(fā)坐下,看著我的眼睛:"我讓你來,不是想為難你。我是想拜托你一件事。"
"您說。"
"繼續(xù)像昨晚那樣對(duì)她。別刻意,別討好,就當(dāng)她是一個(gè)普通的老人。不要讓她知道你已經(jīng)知道她是誰。這里所有人,包括總經(jīng)理錢浩,都不知道她的身份。"
我點(diǎn)頭。
"還有一件事。"他的語氣重了一些,"她身體不太好,有低血糖的毛病,但她從來不肯說。如果你看到她不舒服,馬上聯(lián)系黃秘書。"
他把一張名片推到我面前。
"好的,劉董。"
走出貴賓廳,我的腦子還是糊的。
從電梯出來的時(shí)候,正好碰到錢浩從對(duì)面走過來。他穿著定制西裝,頭發(fā)打了啫喱,一臉精英范兒。
"葉舟?你跑頂樓干什么?"
"我……來送文件的。"
錢浩狐疑地看了我一眼,沒再多問,邁著步子走了。
我攥著那張名片,回了工位。
03
第二天的早會(huì),錢浩給了我一個(gè)"驚喜"。
"今天說個(gè)事兒。"錢浩翹著腿坐在主位,"上個(gè)月客戶滿意度提升方案的事,集團(tuán)批下來了。"
全場(chǎng)鼓掌。
那個(gè)方案是我寫的。熬了三個(gè)通宵,從客訴數(shù)據(jù)分析到服務(wù)流程優(yōu)化,一萬兩千多字的報(bào)告。上交的時(shí)候錢浩讓我署他的名字,說"流程需要總經(jīng)理簽批"。
我那時(shí)候沒多想。
"方案做得不錯(cuò),集團(tuán)很認(rèn)可。"錢浩笑著掃了一眼會(huì)議室,"這次的方案給我們酒店?duì)幜斯狻?
所有人都在看錢浩,沒有一個(gè)人看我。
小楊坐在角落,朝我使了個(gè)眼色。
我沒動(dòng)。
"不過,"錢浩話鋒一轉(zhuǎn),"滿意度雖然有提升,但前臺(tái)
"進(jìn)。"
里面?zhèn)鱽硪粋€(gè)低沉的聲音。
我推門進(jìn)去。一個(gè)男人坐在沙發(fā)上,四十五六歲的樣子,穿著深灰色的羊絨大衣,沒脫。他的長(zhǎng)相和宣傳片里差不了太多,但整個(gè)人比照片上瘦,法令紋很深,看著比實(shí)際年紀(jì)老一些。
"葉舟?"
"是,劉董。"
他打量了我一會(huì)兒,示意我坐。我坐在對(duì)面的椅子上,后背僵得像根棍子。
"昨晚在公司加班了?"
"是的,值夜班。"
"碰到洗衣房的劉師傅了?"
我腦袋嗡了一下:"碰到了,劉嬸在加班熨布草,我?guī)土艘粫?huì)兒忙。"
"幫忙?"他盯著我,"還說了幾句話?"
"是,聊了幾句家?!?
"你跟她說,如果她是**,你就是**賣鐵也不讓她受罪。"
我整個(gè)人傻了。
這句話怎么傳到劉董耳朵里的?難道劉嬸告狀了?可她不是那樣的人。
"劉董,我就是隨口一說……"
"你知道她是誰嗎?"
我搖頭。
劉**看著我,沉默了幾秒,然后說了五個(gè)字。
"她是我媽。"
我像是被人按了定格鍵,坐在椅子上一動(dòng)不動(dòng)。
劉嬸……是劉**的親媽?
鼎盛集團(tuán)的董事長(zhǎng),身家少說十幾個(gè)億,**在自己的酒店洗衣房當(dāng)臨時(shí)工?
"你肯定覺得不可思議。"劉**站起來,走到窗邊。
我張了張嘴,不知道該說什么。
"三年前我爸走了,我媽就像變了一個(gè)人。"他的聲音很平,"她原來是小學(xué)語文老師,退休之后一直在家照顧我爸。我爸去世以后,她整天對(duì)著空房子發(fā)呆,我給她請(qǐng)保姆、安排旅游、買最好的保健品,全沒用。"
"她說,什么都有了,但活著沒意思。"
他轉(zhuǎn)過身看我:"去年她瞞著我來酒店應(yīng)聘洗衣房的臨時(shí)工。我知道以后想攔,她說如果不讓她做點(diǎn)事,她非得出毛病不可。我拗不過她,讓人事部安排了最輕松的崗位,工資照發(fā)。唯一的要求是不許任何人知道她的身份。"
我這才明白,為什么劉嬸干活那么認(rèn)真,為什么她從不抱怨,也從不跟別的員工走得近。
"你不用緊張。"劉**看我的樣子,放緩了語氣,"今天早上我媽給我打電話,說昨晚有個(gè)年輕人幫她干活,還說了一句讓她特別感動(dòng)的話。她在電話里笑了很久。"
他頓了一下。
"她三年沒那樣笑過了。"
我不知道該說什么,腦袋還在嗡嗡轉(zhuǎn)。
"我查了你的名字。葉舟,27歲,安徽人,在我們酒店干了兩年,評(píng)級(jí)一直是合格偏上。"
他走回沙發(fā)坐下,看著我的眼睛:"我讓你來,不是想為難你。我是想拜托你一件事。"
"您說。"
"繼續(xù)像昨晚那樣對(duì)她。別刻意,別討好,就當(dāng)她是一個(gè)普通的老人。不要讓她知道你已經(jīng)知道她是誰。這里所有人,包括總經(jīng)理錢浩,都不知道她的身份。"
我點(diǎn)頭。
"還有一件事。"他的語氣重了一些,"她身體不太好,有低血糖的毛病,但她從來不肯說。如果你看到她不舒服,馬上聯(lián)系黃秘書。"
他把一張名片推到我面前。
"好的,劉董。"
走出貴賓廳,我的腦子還是糊的。
從電梯出來的時(shí)候,正好碰到錢浩從對(duì)面走過來。他穿著定制西裝,頭發(fā)打了啫喱,一臉精英范兒。
"葉舟?你跑頂樓干什么?"
"我……來送文件的。"
錢浩狐疑地看了我一眼,沒再多問,邁著步子走了。
我攥著那張名片,回了工位。
03
第二天的早會(huì),錢浩給了我一個(gè)"驚喜"。
"今天說個(gè)事兒。"錢浩翹著腿坐在主位,"上個(gè)月客戶滿意度提升方案的事,集團(tuán)批下來了。"
全場(chǎng)鼓掌。
那個(gè)方案是我寫的。熬了三個(gè)通宵,從客訴數(shù)據(jù)分析到服務(wù)流程優(yōu)化,一萬兩千多字的報(bào)告。上交的時(shí)候錢浩讓我署他的名字,說"流程需要總經(jīng)理簽批"。
我那時(shí)候沒多想。
"方案做得不錯(cuò),集團(tuán)很認(rèn)可。"錢浩笑著掃了一眼會(huì)議室,"這次的方案給我們酒店?duì)幜斯狻?
所有人都在看錢浩,沒有一個(gè)人看我。
小楊坐在角落,朝我使了個(gè)眼色。
我沒動(dòng)。
"不過,"錢浩話鋒一轉(zhuǎn),"滿意度雖然有提升,但前臺(tái)