第2章
金手指售后服務中心
手指售后服務中心員工手冊
金手指售后服務中心(以下簡稱“中心”)隸屬于**空間運營總部,負責處理各類穿越、重生、系統(tǒng)綁定等事宜的售后服務。
我們的客戶群體包括但不限于:穿越者、重生者、系統(tǒng)綁定者、快穿任務執(zhí)行者、位面旅行者、天選之子等。
中心不對客戶的金手指本身負責,但對其在使用過程中產生的衍生問題進行售后支持,包括但不限于:金手指失靈、綁定錯誤、目標世界*ug、記憶殘留、因果紊亂、身份沖突等。
**中心內部架構:**
- ****部**:負責接聽客戶投訴及咨詢電話。
- **技術支持部**:負責修復金手指技術故障。
- **法務部**:負責處理因金手指使用不當引發(fā)的因果**及位面法律問題。
- **回收部**:負責回收已損壞或客戶放棄的金手指。
- **檔案室**:負責管理所有客戶的檔案資料。
員工每日工作時間為9:00-18:00,周末雙休,享有五險一金及**空間員工**意外險(覆蓋穿越過程中的一切非正常死亡風險)。
**員工守則第一條:無論客戶是誰,保持中立,不要動感情。**
我看完第一頁,抬頭看林小禾。她已經停下了敲鍵盤,正在用一種“我知道你在想什么”的表情看著我。
“這……是認真的?”我問。
“你猜我們?yōu)槭裁唇小酆蠓罩行摹俊绷中『陶f,“因為**空間只管發(fā)放金手指,不管修。發(fā)放的時候一個人,出了問題排號能排到幾百年后。我們就是這些穿越者、重生者最后的救命稻草?!?br>“所以這些人是真的?”
“當然是真的。只不過他們大部分人回不來,只能通過特定的通訊渠道聯系我們?!绷中『讨噶酥缸约旱碾娔X屏幕,“你看,這是我的工單系統(tǒng)。今天的客戶:一個穿越到修仙世界發(fā)現綁定錯了系統(tǒng)的人,一個重生回來發(fā)現自己把劇情搞崩了的人,還有一個系統(tǒng)卡在加載頁面三百年了。”
我張了張嘴,想說點什么,又不知道說什么。
林小禾看出了我的震驚,拍了拍我的肩膀:“你會習慣的。第一天很閑,你就看看手冊吧。對
金手指售后服務中心(以下簡稱“中心”)隸屬于**空間運營總部,負責處理各類穿越、重生、系統(tǒng)綁定等事宜的售后服務。
我們的客戶群體包括但不限于:穿越者、重生者、系統(tǒng)綁定者、快穿任務執(zhí)行者、位面旅行者、天選之子等。
中心不對客戶的金手指本身負責,但對其在使用過程中產生的衍生問題進行售后支持,包括但不限于:金手指失靈、綁定錯誤、目標世界*ug、記憶殘留、因果紊亂、身份沖突等。
**中心內部架構:**
- ****部**:負責接聽客戶投訴及咨詢電話。
- **技術支持部**:負責修復金手指技術故障。
- **法務部**:負責處理因金手指使用不當引發(fā)的因果**及位面法律問題。
- **回收部**:負責回收已損壞或客戶放棄的金手指。
- **檔案室**:負責管理所有客戶的檔案資料。
員工每日工作時間為9:00-18:00,周末雙休,享有五險一金及**空間員工**意外險(覆蓋穿越過程中的一切非正常死亡風險)。
**員工守則第一條:無論客戶是誰,保持中立,不要動感情。**
我看完第一頁,抬頭看林小禾。她已經停下了敲鍵盤,正在用一種“我知道你在想什么”的表情看著我。
“這……是認真的?”我問。
“你猜我們?yōu)槭裁唇小酆蠓罩行摹俊绷中『陶f,“因為**空間只管發(fā)放金手指,不管修。發(fā)放的時候一個人,出了問題排號能排到幾百年后。我們就是這些穿越者、重生者最后的救命稻草?!?br>“所以這些人是真的?”
“當然是真的。只不過他們大部分人回不來,只能通過特定的通訊渠道聯系我們?!绷中『讨噶酥缸约旱碾娔X屏幕,“你看,這是我的工單系統(tǒng)。今天的客戶:一個穿越到修仙世界發(fā)現綁定錯了系統(tǒng)的人,一個重生回來發(fā)現自己把劇情搞崩了的人,還有一個系統(tǒng)卡在加載頁面三百年了。”
我張了張嘴,想說點什么,又不知道說什么。
林小禾看出了我的震驚,拍了拍我的肩膀:“你會習慣的。第一天很閑,你就看看手冊吧。對