個小時，損失多少錢你知道嗎？"
"周總，對不起，這是我們的問題，"***說，"這次維修免費，另外我賠您兩千塊損失費。"
"兩千塊？我損失了兩萬！"
"周總，我們剛起步，確實有很多不足，"***誠懇地說，"但請您相信，我們會改進(jìn)的。"
周老板看著他，沉默了很久。
"陳總，我看你是個實在人，"他說，"這次就算了，但下次再出問題，我就不客氣了。"
"一定，一定。"
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第三家客戶，是一家壓力容器廠。老板姓馬，三十多歲，精明能干。
"陳總，您的機(jī)器人我用了一個月，整體不錯，但有個大問題——能耗太高。"馬老板說，"同樣的工作量，您的機(jī)器人比進(jìn)口的耗電多百分之三十。"
"能耗高？"***皺起眉頭，"我們測試的時候沒發(fā)現(xiàn)這個問題。"
"你們的測試環(huán)境可能和實際不一樣，"馬老板說，"我的車間溫度高，濕度大，你們的散熱設(shè)計可能有問題。"
***帶著團(tuán)隊，在馬老板的車間里蹲了三天，終于發(fā)現(xiàn)了問題：散熱風(fēng)扇的功率設(shè)計不足，在高溫環(huán)境下，電機(jī)為了保護(hù)自身，降低了功率，導(dǎo)致效率下降，能耗上升。
"改，"***說，"重新設(shè)計散熱系統(tǒng)。"
"重新設(shè)計？那我的機(jī)器人怎么辦？"馬老板問。
"我給您免費升級，"***說，"另外，這次試用延長到半年，如果半年后能耗還是高，您退貨，我全額退款。"
"……陳總，您這魄力，我佩服。"
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三個月的試用期結(jié)束，三家客戶都付了全款。
劉廠長成了他們的"鐵桿粉絲"，介紹了五家客戶。周老板雖然脾氣大，但也認(rèn)可了他們的服務(wù)態(tài)度，續(xù)簽了維護(hù)合同。馬老板的能耗問題解決了，成了他們的"技術(shù)顧問"，幫他們改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計。
"建國，咱們活下來了。"老王激動地說。
"活下來了，"***說，"但只是活下來，還不夠。"
"什么意思？"
"咱們要做大，"***說，"三款產(chǎn)品，三個客戶，撐不起一家公司。咱們需要更多產(chǎn)品，更多客戶，更多資金。"
"資金……"老王苦笑，"咱們的錢快花光了。"
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